Politique de confidentialité
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
NETBOX CONTAINER collecte et traite les données personnelles des clients et des clients potentiels de ses services de mise à disposition d’espaces de stockage (les « Clients » ou « vous »).
NETBOX CONTAINER ( » nous “ ou ” vous ») est soucieuse de protéger la vie privée et les données personnelles de ses Clients. À ce titre, elle veille à adopter et à respecter une politique de traitement des données personnelles conforme à la législation en vigueur et notamment au Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD »).
Ainsi, la présente politique de protection des données (la « Politique ») a pour objet de définir les modalités de traitement des données à caractère personnel par NETBOX CONTAINER relatives à ses Clients.
NETBOX CONTAINER se réserve le droit de modifier la Politique à tout moment. Nous vous informerons par SMS ou par e-mail de toute modification substantielle de la Politique.
2. SOURCES ET CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
2.1. Sources de la collecte de données à caractère personnel
NETBOX CONTAINER collecte vos données personnelles lorsque vous utilisez ses différents services. En particulier, NETBOX CONTAINER collecte et traite des données personnelles
lorsque vous contactez nos consultants, que vous signiez ou non un contrat,
lorsque vous signez un contrat de mise à disposition d’un espace de stockage, quelle que soit la nature du contrat (vente, location, services de réparation ou de manutention, etc.)
lors de l’utilisation de nos services,
lors de la création d’un compte client sur notre site web,
lors de l’utilisation et de la navigation sur notre site web,
lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter et à nos événements.
Plus généralement, nous collectons toutes les données personnelles que vous nous communiquez spontanément et volontairement, notamment par l’intermédiaire de notre service client.
Nous pouvons également collecter légalement des informations vous concernant auprès de tiers autorisés. Ces sources peuvent être, par exemple, des partenaires commerciaux, des agences de publicité ou des sociétés qui fournissent des bases de données ou des archives.
2.2 – Catégories de données à caractère personnel
NETBOX CONTAINER collecte et traite principalement les catégories de données à caractère personnel suivantes
données nécessaires à la conclusion du contrat de mise à disposition d’un espace de stockage et à la mise en œuvre de nos services : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et de fax, adresse professionnelle et/ou personnelle
données nécessaires à l’inscription à nos services via notre site web ;
les données relatives à l’utilisation de nos services et au suivi de la relation commerciale, comme par exemple l’historique de nos relations contractuelles
les données relatives aux informations bancaires, notamment en cas de paiement par prélèvement automatique,
les données d’image collectées dans le cadre de la vidéosurveillance ou de la vidéoprotection de nos sites, ainsi que les données d’accès aux sites de self-stockage collectées lors de l’utilisation du clavier par les Clients
les informations de navigation collectées par les cookies installés sur notre site et notre application, telles que les pages visitées,
les données de connexion et d’accès aux applications et à l’extranet mis à disposition par NETBOX CONTAINER.
NETBOX CONTAINER traite également des données personnelles vous concernant qui sont légalement obtenues de sources tierces, par exemple dans le cadre d’un partenariat commercial.
Ces données personnelles peuvent être combinées aux fins indiquées ci-dessous.
3. OBJECTIF ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont traitées par NETBOX CONTAINER aux fins énumérées ci-dessous et sur la base suivante :
Sur la base qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat.
Cela comprend notamment
l’établissement d’un devis et la conclusion d’un contrat,
la création et l’utilisation d’un compte client sur notre site web,
le traitement de l’acceptation des documents contractuels et de la présente politique,
l’exécution de nos services conformément aux termes du contrat conclu, y compris le recours à des sous-traitants,
le paiement de nos services,
la communication avec les clients, en particulier par l’intermédiaire de notre service clientèle,
le traitement des réclamations des clients,
la gestion du recouvrement des créances.
Sur la base de notre intérêt légitime
Il s’agit notamment d’actions qui nous permettent de mieux vous servir, d’améliorer et de développer nos offres de services et de maintenir notre relation tout en respectant vos droits :
la gestion des avis et commentaires des clients sur les services, la réalisation d’enquêtes de satisfaction et de sondages,
la gestion des programmes de fidélisation des clients,
la gestion des opérations de parrainage, étant entendu que nous ne collectons aucune information sur le parrainé sauf s’il crée un compte,
le traitement d’analyses, notamment statistiques, par exemple sur l’utilisation de nos services ou de notre clientèle
l’offre de produits ou services similaires à nos services, par NETBOX CONTAINER , par tout moyen et notamment par e-mail ou SMS,
la mise à disposition, la maintenance et l’amélioration de notre site internet et de l’ensemble de nos produits et services,
la détection ou la prévention d’activités frauduleuses ou illégales, ou menaçant la sécurité des personnes et des biens, à des fins probatoires, notamment au moyen de systèmes de vidéosurveillance et de vidéoprotection, ainsi que l’enregistrement et l’horodatage des accès au site de self-stockage recueillis lors de l’utilisation du clavier par les Clients.
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
NETBOX CONTAINER met en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Par exemple : utilisation de pare-feu, accès par login/mot de passe, changement régulier du mot de passe avec une règle de complexité établie, mise à jour des logiciels utilisés conformément aux recommandations des éditeurs de logiciels afin de remédier aux différentes failles de sécurité.
5. STOCKAGE DES DONNÉES
NETBOX CONTAINER conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des durées légales d’archivage, de conservation de certaines données et de prescription. A la fin du traitement, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées par NETBOX CONTAINER
La durée de conservation dépend du type de données à caractère personnel et de la finalité du traitement. En particulier, la période de conservation est déterminée par les critères suivants
l’utilisation du compte client sur notre site web,
l’existence d’obligations légales ou contractuelles nous obligeant à conserver les données,
l’existence d’une période de conservation spécifiquement définie par la législation applicable,
le type de données à caractère personnel et, en particulier, leur sensibilité (par exemple, vos coordonnées bancaires et votre image captée par la vidéosurveillance / vidéoprotection).
6. DROITS DES CLIENTS
Les clients sont informés que, conformément au RGPD et aux lois applicables en France, ils disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données personnelles, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement de ces données.
Ces droits sont explicités sur le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) accessible au lien suivant : www.cnil.fr – que nous vous invitons à consulter.
Les clients disposent également du droit d’organiser le sort de leurs données personnelles en cas de décès, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
En cas de traitement fondé sur le consentement, le client peut révoquer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant cette révocation.